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Preguntas frecuentes

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Desde tu iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Deep Moments → Cancelar suscripción. También puedes llegar desde la app en Ajustes → Gestionar suscripción. Mantienes Premium hasta el final del período que ya pagaste.

Cambié de iPhone y no veo mi Premium

Abre la app, entra a Ajustes y toca “Restaurar compras”. Asegúrate de usar el mismo Apple ID con el que te suscribiste.

¿Mi pareja necesita pagar también?

No necesariamente. Si están en el mismo grupo de En Familia de Apple, tu suscripción también le llega a tu pareja en su propio iPhone.

¿Qué incluye la versión gratuita?

Tres modos (Clásico, Romántico y Verdad o Reto) con 10 cartas gratis al día, una carta de muestra de los modos Premium y hasta 5 favoritos.

¿Guardan nuestras respuestas o conversaciones?

No. Ustedes conversan en voz alta; la app no graba ni guarda lo que dicen. Su perfil y sus favoritos se quedan solo en su teléfono.

¿Cómo pido un reembolso?

Los pagos los procesa Apple, así que los reembolsos se solicitan en reportaproblem.apple.com con tu Apple ID.

¿Puedo cambiar nuestro perfil de pareja?

Sí. En la app ve a Ajustes → Editar perfil de pareja.

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